Política de Privacidad de Sol y Vela Luxury Travel

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal.
• Información de viaje: Detalles de su itinerario de viaje, preferencias de viaje, fechas de viaje, destinos, reservas de vuelos y alojamiento, información de pasaporte y visado.
• Información financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria necesaria para el procesamiento de pagos.
• Información demográfica: Edad, género, nacionalidad, idioma.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación en nuestro sitio web (páginas visitadas, enlaces seguidos, tiempo de permanencia).
• Comunicaciones: Correspondencia electrónica, chats, llamadas telefónicas.
• Información de marketing: Preferencias sobre la recepción de comunicaciones de marketing.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Gestionar sus reservas de viajes, organizar sus traslados, reservar sus villas y yates, coordinar sus experiencias exclusivas en Mallorca e Ibiza.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones de itinerario, responder a sus preguntas y solicitudes, proporcionar atención al cliente.
• Personalización: Adaptar nuestros servicios y ofertas a sus preferencias individuales, ofrecer recomendaciones personalizadas de viajes y actividades.
• Marketing: Enviar correos electrónicos promocionales, boletines informativos y ofertas especiales sobre nuestros servicios de viajes de lujo (siempre con su consentimiento previo).
• Mejora de servicios: Analizar datos para mejorar nuestro sitio web, optimizar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos y experiencias.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, responder a requerimientos legales, proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
• Seguridad: Proteger la seguridad de nuestro sitio web y sistemas, prevenir el fraude y las actividades ilegales.

3. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Hoteles, aerolíneas, compañías de alquiler de coches, operadores de yates, proveedores de actividades turísticas, procesadores de pagos, agencias de marketing.
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecerle servicios de viajes de lujo complementarios.
• Autoridades legales: Agencias gubernamentales, tribunales, reguladores (cuando sea requerido por ley).
• Otros: Cualquier otra persona con su consentimiento explícito.

Nos aseguramos de que todos los terceros con los que compartimos su información cumplan con estándares de privacidad y seguridad equivalentes a los nuestros. Siempre que sea posible, exigimos a estos terceros que utilicen su información ünicamente para los fines especificados en nuestros acuerdos.

4. Seguridad de su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles (como información financiera) durante la transmisión y el almacenamiento.
• Uso de firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestros sistemas.
• Restricción del acceso a la información personal a empleados autorizados que necesitan conocerla para realizar sus funciones.
• Capacitación regular de nuestros empleados sobre las políticas y prácticas de privacidad.
• Evaluaciones periódicas de seguridad para identificar y mitigar posibles riesgos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Le recomendamos que tome precauciones para proteger su información personal, como mantener sus contraseñas seguras y cerrar sesión en su cuenta cuando termine de usar nuestro sitio web.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, siempre y cuando no tengamos una obligación legal de conservarla.
• Limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo.
• Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en la dirección que se indica a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y le notificaremos cualquier cambio importante. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, póngase en contacto con nosotros:

Sol y Vela Luxury Travel
Paseo Marítimo, 29
07014 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
Teléfono: +34 972 13 51 89
Correo electrónico: privacidad@solyvela.com
Responsable de Protección de Datos: Dra. Elena Ramírez